معدن۲۴:پل او نیل (Paul O’Neill) در سال ۱۹۸۷ بعنوان مدیر عامل شرکت در حال ورشکستگی عامل ALCOA انتخاب شد. یک رویکرد غیرمتعارف و ابتکاری را برای بهبود عملکرد شرکت اتخاذ کرد. استراتژی او به شدت بر ایمنی و فرهنگ سازمانی متمرکز بود ، که در نهایت نه تنها شرکت را از ورشکستگی نجات دادند، بلکه بهره‌وری و سودآوری آن را به طور چشمگیری افزایش دادند.
او چون می دانست نمی تواند بر همه بخش ها در یک زمان متمرکز شود تصمیم گرفت در نخستین گام بر بدترین جنبه الکوآ متمرکز شود: حوادث انسانی بالا که هر ساله بر مرگ یا معلولیت تعدادی از کارکنان منجر می‌شد.
تمرکز بر ایمنی
یکی از نخستین اقدامات او نیل به عنوان مدیر عامل ALCOA، اولویت دادن به ایمنی کارگران بود. او نیل اعتقاد داشت که بهبود ایمنی کارگران نه تنها منجر به کاهش حوادث کاری می‌شود، بلکه باعث ایجاد یک فرهنگ سازمانی قوی‌تر و منسجم‌تر خواهد شد. او جلسات مدیریتی خود را با بحث در مورد ایمنی آغاز می‌کرد و این موضوع را به مهم‌ترین شاخص عملکردی تبدیل کرد. هدف او رسیدن به “صفر حادثه” بود.
این رویکرد در ابتدا برای بسیاری از سرمایه‌گذاران و مدیران ارشد عجیب به نظر می‌رسید، زیرا به جای تمرکز بر کاهش هزینه‌ها یا افزایش سودآوری، روی یک موضوع غیرمستقیم مانند ایمنی تأکید می‌شد. اما نتیجه این استراتژی این بود که بهره‌وری کارکنان افزایش یافت، زیرا وقتی کارکنان احساس امنیت بیشتری می‌کردند، تعهد و مشارکتشان در کار بیشتر می‌شد. این در نهایت به بهبود عملیات و کاهش هزینه‌های جانبی منجر شد.
پس از کاهش غیر قابل باور حوادث به ” تقریبا صفر” آلکوآ فرصت یافت تا بخش های دیگر را اصلاح کند:
بهبود عملیات و ساده‌سازی فرآیندها
او نیل بر بهبود فرآیندهای تولید و ساده‌سازی آنها تمرکز داشت. او بر این باور بود که اگر کارکنان در محیطی ایمن و منظم کار کنند، فرصت بیشتری برای بهبود عملکرد و افزایش کیفیت دارند. او نیل استانداردهای جدیدی برای بهره‌وری و کیفیت معرفی کرد که به ALCOA کمک کرد تا در صنعت خود پیشرو باشد.
رهبری مبتنی بر ارزش‌ها
یکی از جنبه‌های تأثیرگذار رهبری او نیل، تأکید بر ارزش‌ها و اخلاقیات در مدیریت بود. او محیطی ایجاد کرد که در آن همه کارکنان، از مدیران ارشد تا کارگران خطوط تولید، احساس می‌کردند که سهمی در موفقیت شرکت دارند. او نیل بر این باور بود که ایجاد اعتماد و احترام در سازمان به مراتب مهم‌تر از تمرکز صرف بر سودآوری است.
تأثیر او بر مدیریت
تأثیر پل او نیل بر مدیریت از چند جهت بسیار قابل توجه است:
– ایجاد فرهنگ سازمانی پایدار: او نیل نشان داد که توجه به ایمنی و ارزش‌های انسانی می‌تواند نه تنها بهبود فرهنگ سازمانی را به همراه داشته باشد، بلکه به سودآوری شرکت نیز کمک کند.
– رهبری مشارکتی: او با ایجاد یک فرهنگ باز و شفاف، کارکنان را تشویق کرد تا در بهبود عملکرد شرکت مشارکت کنند. این رویکرد اعتماد کارکنان را افزایش داد و منجر به بهبود کلی عملکرد شرکت شد.
– مدیریت بر اساس داده‌ها و شواهد: او نیل بر داده‌های دقیق و شواهد علمی تأکید داشت و تصمیم‌گیری‌هایش بر اساس نتایج واقعی و قابل اندازه‌گیری بود. این رویکرد به بهبود تصمیم‌گیری‌های استراتژیک شرکت کمک کرد.
نتیجه این استراتژی‌ها این بود که ALCOA تحت رهبری پل او نیل از شرکتی در آستانه ورشکستگی به یکی از موفق‌ترین شرکت‌های صنعتی جهان تبدیل شد.
عجیب ولی واقعی: امروز در روانشناسی از استراتژی پل اونیل برای بهبود شخصیت فردی استفاده می‌کنند به این صورت که به عنوان مثال از فرد می خواهند هر بار تنها بر بهبود یک عملکرد تمرکز کند تا به نتیحه برسد.
یازدهمین کنفرانس سالیانه استیل‌پرایس با موضوع ” فولاد، صادرات و توسعه پایدار” در تاریخ سه‌شنبه ۲۴ مهر ماه در تهران برگزار خواهد شد.
The 11th Annual SteelPrice Conference on will held on Tuesday, October 15, in Tehran.